11 Nov 2022
El customer journey, «viaje del usuario» o el «ciclo de vida del cliente» es la experiencia completa del consumidor, el recorrido que realiza el cliente desde el primer contacto con la empresa hasta la experiencia final. Es decir, es cómo el público descubre, interactúa, investiga y compra. La llegada de Internet y el aumento de […]Las 5 mejores plataformas para optimizar el customer journey