Resumen de Game-Based Marketing por Gabe Zichermann y Joselin Linder

A continuación podrás leer un resumen del libro Game-Based Marketing de Gabe Zichermann y Joselin Linder en el que descubrirás el potencial que tienen las mecánicas de los juegos para atraer y fidelizar a tus clientes con tu marca.

Índice de Game-Based Marketing

• Introducción - 1
• Capítulo 1: El argumento de la fidelidad - 9
  • ‘‘Stickiness’’ es fidelidad - 13
  • Jugando con la fidelidad -14
  • El Futuro de la fidelidad —Juego de viajeros frecuentes - 16
  • Comunidades de Influencia: Flyertalk - 18
  • Funware: Poniendo diversión a todo -19
  • Chase ‘‘Se vuelve Aleman’’ 20
  • El valor de los premios- 23
  • La mecánica de los juegos- 25
  • No odies al jugador, odia el juego- 28
• Capítulo 2: Juego Pasivo - 31
  • Los juegos que jugamos incidentalmente- 33
  • Líderes Lattes: Estatus y Niveles -34
  • Cartas negras y alfombras rojas - 36
  • Manteniendo puntos - 38
  • The Subway Scrum: Reglas del juego - 39
  • The Bar Brawl: Estatus demostrable - 41
  • Los componentes del Funware - 43
• Capítulo 3: Redes sociales y Tablas de clasificación - 45
  • El desorden de las Redes Sociales - 47
  • Marketing con Redes Sociales - 48
  • Orkut: Un caso de estudio en la eficiencia de la tabla de clasificación - 48
  • Funware en el trabajo: Juegos de amigos de Facebook - 50
  • No tener noticias no son buenas noticias - 51
  • Tablas de clasificación en negocios - 52
  • El ejemplo del rompecabeza - 53
  • El uso correcto de las tablas de clasificación - 55
  • Puntos Proxy: Enmascarando y dirigiendo comportamientos - 57
  • ¨Wal-Mart¨ y la Teoría del Relativismo - 59
  • Niveles en la tabla de clasificación - 61
  • Tablas de clasificación: El top 10 - 62
• Capítulo 4 Funware Mechanics: Puntos y más - 65
  • Hacer que los puntos sean el punto - 68
  • Mecánica de puntos y Marcas - 69
  • Economía Virtual - 70
  • Monedas Virtuales - 71
  • Valor del Mundo Real vs. Valor Virtual - 72
  • Creando una fácil y efectiva Economía Virtual - 73
  • Reconociendo Jugadores - 74
  • Reconocimientos para nuevos - 77
  • Construyendo Niveles - 77
  • America’s Army - 80
  • Definiendo y alcanzando metas - 81
  • Atrayendo a jugadores al juego - 85
  • Rastreando Comportamientos - 87
  • Muestra de estados significativos - 88
• Capítulo 5: Premios y juegos de azar - 91
  • The Ansari X PRIZE: El Poder de los Juegos Para Cambiar el Mundo - 93
  • No se puede comprar amor: elegir el premio - 95
  • Juegos de azar - 97
  • Juegos de azar y la ley - 98
  • El juego de Monopolio de McDonald: Un Caso de Estudio - 99
  • El Valor de un premio - 102
  • Motivación de largo plazo y fidelidad del cliente - 104
  • Sistema de Juego - 105
  • Comentarios de Amazon: Politícas de comunidad en su mejor expresión -106
  • Usando premios de lotería para contrarrestar el juego - 107
  • Puntos y premios Virtuales - 108
• Capítulo 6: El Máximo Funware: Programas de viajeros frecuentes - 111
  • Despegue de programas de viajeros frecuentes - 114
  • En qué negocio están involucradas las aerolíneas - 114
  • Diseñando el programa de viajeros frecuentes masivo multijugador Online - 117
  • El poder de los Puntos - 119
  • Lográndolo sin la necesidad de puntos - 122
  • Recompensas en el mundo real: ¿Importan? - 122
  • La Solución son los bienes Virtuales - 123
  • Pero, ¿Realmente importan las recompensas? - 125
  • Niveles y reconocimientos en Programas de Viajeros Frecuentes - 126
  • Sacando músculo 127
  • Beneficios del Estado de reconocimiento - 129
  • El error de niveles de programas de viajeros frecuentes -132
  • Yendo más allá: El nivel de Boss - 133
  • Retos y Concursos - 135
  • Retos de los Equipos Unidos - 137
  • Haciendo que funcione para ti - 138
• Capítulo 7: Conoce a el Jugador - 141
  • La Tipología de jugadores de Bartle -144
  • Achievers - 145
  • Socializers - 146
  • Explorers - 147
  • Killers - 147
  • El Jugador ingenuo - 148
  • Competitividad: la motivación más importante - 150
  • Cerrando la brecha de género - 153
  • Nike+: La Ventaja de los primeros usuarios - 154
  • El fracaso de Fahrvergn€ugen’s -156
  • Los Retoques finales - 158
• Capítulo 8: El Futuro de los Gamers: Generación G
  • Una Brecha Generacional - 162
  • ¿Qué hace a la Generación G especial? - 164
  • Las Tendencias - 165
  • Smith & Tinker 166
  • El Golfo es real 171
  • El Fin de los Juegos: Tetris, Team Building, y Tug of War - 173
  • La Personalidad de una Generación de Gamers - 174
  • Conclusión: Marketing exitoso a la Generación G - 177
• Capítulo 9: Motivando las ventas con Funware: Haciendo que tus empleados entren en el Juego.
  • Primera línea y Top of Mind - 183
  • Modido por el bicho de los logros - 185
  • Mary Kay: Generando Fidelidad de marca - 187
  • Confianza y Funware Motivacional - 188
  • Equipos de ventas y confianza de los clientes: Pep Boys - 190
  • Haciendo lo corporativo algo personal con los juegos - 191
  • Funware en el trabajo: Wells Fargo’s Stagecoach Island - 192
  • Jugando Juntos - 194
• Capítulo 10: Todos Ganan: Los juegos en el negocio - 197
  • El Poder del Producto - 199
  • Advergames y los juegos-publicitarios - 200
  • Persiguiendo, Fidelizando y Premiando Clientes: Los estilos de vida de los negocios - 202
  • Armando tu negocio - 202
  • Los primeros pasos son los más difíciles - 203
  • Hazlo por los niños - 204
  • Funware en ascenso - 205
• Referencias - 207
• Índice - 211