No+vello, una cadena internacional de centros de depilación por luz pulsada, se encontraba en una situación crítica en el mercado español. Había pasado de ser una marca con 600 franquicias a operar con solo 40 en territorio nacional. Además, enfrentaba una percepción devaluada de su principal servicio frente al término más generalizado de «depilación láser», lo que restaba reconocimiento y diferenciación en la mente del consumidor.
A esto se sumaban otros desafíos:
- La competencia directa de centros de depilación y estética con ofertas similares.
- El auge de los dispositivos domésticos de luz pulsada, que alejaban a los consumidores de las tiendas físicas.
- La necesidad de reposicionar su marca como una franquicia de alto valor para atraer nuevos franquiciados y retomar su expansión en el mercado español.
Para enfrentar esta compleja situación, confiaron en nuestro equipo para liderar una renovación completa de su identidad visual y estrategia digital, con el objetivo de relanzar la marca, captar nuevos clientes y acelerar la expansión de sus franquicias.
Nuestro trabajo abordó los problemas de No+vello desde una perspectiva integral, desarrollando soluciones específicas para atacar los tres frentes de su batalla comercial:
1. Relanzamos la identidad visual de la marca
Creamos una identidad actualizada que transmitiera profesionalidad, innovación y confianza, reforzando su posicionamiento frente a los competidores y alineando su imagen con las expectativas de sus clientes y franquiciados.
2. Rediseñamos su estructura digital
Desarrollamos una nueva web que no solo reflejara la nueva identidad, sino que también ofreciera una experiencia de usuario optimizada. Incluimos funcionalidades como:
- Un área reservada para profesionales y franquiciados.
- Una tienda online renovada con opciones avanzadas de compra (social login, cross-selling y down-selling).
3. Fortalecimos la reputación online y la estrategia de comunicación
Posicionamos a No+vello como un referente en calidad y servicio, destacando sus equipos y protocolos patentados como elementos diferenciadores. A través de un enfoque multicanal, aumentamos su visibilidad en buscadores y redes sociales.
4. Impulsamos las campañas de captación
Implementamos estrategias avanzadas de marketing digital, como campañas de pago optimizadas, email marketing, promociones y una sólida estrategia de precios.
5. Mejoramos la gestión de bases de datos
Reestructuramos la base de datos de clientes y franquiciados, lo que permitió un uso más eficiente de la información para acciones personalizadas de captación y retención.
Nuestra estrategia se centró en 3 PILARES FUNDAMENTALES para alcanzar los objetivos de relanzamiento, captación y expansión:
- PILAR 1: Consolidación de la identidad visual y digital
- Actualizamos el diseño de la marca para modernizar su imagen y fortalecer su reconocimiento en el mercado.
- Diseñamos un nuevo banco de imágenes que reflejara profesionalismo y calidad.
- Renovamos la web y su estructura digital, asegurando una experiencia de usuario coherente y alineada con los valores de la marca.
- PILAR 2: Optimización del ecosistema de marketing online
- SEO: Trabajamos en el posicionamiento orgánico de la web para asegurar su presencia en búsquedas clave, alcanzando más de 1 millón de impresiones en Google.
- Redes sociales: Uniformamos la presencia de la marca en plataformas digitales, logrando más de 14 mil interacciones.
- Tienda online: Implementamos mejoras como límite de bonos, opciones de social login y certificados de calidad eCommerce, lo que contribuyó a un aumento mensual promedio del 9,3% en las ventas online.
- PILAR 3: Estrategias de captación de clientes y franquiciados
- Campañas paid: Diseñamos y optimizamos anuncios en plataformas digitales, logrando reducir el coste por lead.
- Email marketing: Implementamos campañas automatizadas para promocionar productos, bonos y ofertas personalizadas.
- Dossier de ventas: Creación de un manual profesional para franquiciados, destacando las ventajas de asociarse con No+Vello.
- Relanzamiento exitoso de la marca: Una identidad visual y digital moderna, respaldada por una estrategia coherente que posicionó a No+vello como líder en el sector de la estética.
- Crecimiento de bases de datos: Ampliamos las listas de potenciales franquiciados y clientes, sentando las bases para futuras estrategias de captación.
- Gobernanza de marca mejorada: Creación de un área reservada para franquiciados, cartelería y materiales promocionales que garantizaron uniformidad en la comunicación de la marca.
Además de:
Incremento mensual en ventas online respecto año anterior
Mayor visibilidad digital: impresiones Google
Mayor visibilidad digital: interacciones Redes Sociales
Reducción del coste por lead optimizando campañas paid
- Enfoque integral
- Desde la renovación de la identidad visual hasta la optimización de las campañas digitales, todas las acciones se alinearon bajo una estrategia unificada.
- Adaptación al mercado
- Las estrategias implementadas respondieron de manera efectiva a los desafíos planteados por la competencia directa y los dispositivos domésticos de luz pulsada.
- Optimización continua
- El análisis constante permitió ajustar las campañas y maximizar los resultados.
- Fortalecimiento de la propuesta de valor
- Destacamos los protocolos y equipos patentados de No+vello como elementos únicos frente a sus competidores.
