¿Alguna vez te has sentido perdido al navegar por una web o aplicación? La culpa probablemente sea de un mal «microcopy». En este vídeo, Marcos Ripalda, responsable de diseño UX, nos explica en qué consiste exactamente el trabajo de un UX Writer (también conocido como Product Writer o UX Content Writer) y por qué es fundamental para guiar al usuario sin frustraciones.
A diferencia de un Copywriter tradicional, que busca persuadir y vender usando un lenguaje más complejo, el UX Writer se centra en el producto y en el usuario, utilizando palabras sencillas para que la persona no se pierda. A lo largo de esta charla, descubriremos cómo las palabras correctas pueden reducir la «carga cognitiva» y evitar que el usuario abandone nuestra página.
En este vídeo aprenderás:
- Copywriter vs. UX Writer: Las diferencias clave entre persuadir para vender y guiar para usar el producto de forma sencilla.
- La importancia de investigar: Por qué escribir sin conocer a tu usuario es como «venderle un secador a alguien que no tiene pelo».
- Carga cognitiva: Cómo añadir demasiadas palabras satura la mente del usuario llevándolo a lo que Marcos denomina la «muerte cerebral» en la web.
- Fases de un buen Microcopy: Descubre por qué tus textos de error o de guía deben ser siempre claros, concisos, útiles y, sobre todo, humanos.
- Voz y Tono: Aprende a mantener la voz de tu marca intacta mientras adaptas el tono (formal, cercano, entusiasta o respetuoso) según la situación emocional del usuario.
- El poder de los botones: ¿Sabías que el 95% de la gente solo lee los títulos y los botones en una app o web?.
- El flujo de trabajo ideal: Por qué el diseño visual y la escritura de textos deben hacerse a la vez, y no esperar el uno por el otro en un bucle infinito.
Y, como enseñanza final: Escribir también es diseñar. Las letras y palabras que eliges forman parte de la experiencia visual, guiando al usuario a través de la web.
