KPI es el acrónimo de Key Performance Indicator, y es, básicamente, un índice medidor del rendimiento. En las empresas se usa para medir el rendimiento de los empleados. Cada KPI es un valor numérico, de forma que nos permite hacer una medición sencilla y libre de prejuicios, totalmente impersonal, que sólo permite una lectura realista y que supone una meta.
¿Cómo se hace? Muy sencillo. Debemos elegir los KPI que mejor se adapten a nosotros mismos. Deben ser claros y concisos, y además accionables, es decir, que se puedan realizar. A grandes rasgos se pueden distinguir dos tipos de KPIs en una empresa: KIP Individual y KPI grupal.
A continuación lo explicamos con un ejemplo para que sea más sencillo de entender.
Algo que es muy importante para saber si un KPI está bien definido es lo que se conoce como el Criterio SMART (Criterio Inteligente, no de la marca de coches.)
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